🧾 Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie – Nahrungsergänzungsprodukte

 

Allgemeine Bedingungen

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist an. Um berechtigt zu sein, muss Ihre Rückgabeanfrage innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen. Nach diesem Zeitraum können wir leider keine Rückerstattungen oder Umtausch anbieten.

Aufgrund der Beschaffenheit von Nahrungsergänzungsmitteln können wir Rückgaben nur akzeptieren, wenn das Produkt unverpackt, unbenutzt und in der originalen, versiegelten Verpackung ist. Dies ist aus Hygiene- und Sicherheitsgründen erforderlich.

 

❌ Nicht rückgabefähige Artikel

  • Geöffnete oder benutzte Nahrungsergänzungsmittel

  • Produkte, die nicht im Originalzustand sind oder deren Verpackung fehlt

  • Artikel, die als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet sind (z. B. digitale Artikel, Geschenkkarten)

  • Körperpflegeprodukte, die ein Hygienerisiko darstellen

  • Entzündliche oder gefährliche Stoffe

 

✅ Checkliste für Rückgabeberechtigung

 

Bitte stellen Sie vor der Rückgabe eines Produkts sicher:

  • Das Produkt ist ungeöffnet und versiegelt

  • Es wird innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben

  • Es wird in seinem Originalzustand mit sämtlichem Zubehör und Verpackung zurückgesendet

Rücksendungen, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden abgelehnt und nicht erstattet. Wir können Sie auch für Wertminderung haftbar machen, wenn das Produkt geöffnet, benutzt oder beschädigt wurde.

 

 

🔁 Umtausch

 

Wenn Ihr Artikel defekt oder beschädigt ist, tauschen wir ihn gerne um. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@nordpure.no und fügen Sie wenn möglich ein Foto oder Video bei. Wir senden Ihnen ein Umtauschformular und Anweisungen zu.

 

💳 Rückerstattungsprozess

 

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung innerhalb weniger Werktage über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

 

 

⏳ Fehlende Rückerstattungen?

 

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

  1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut

  2. Kontaktieren Sie Ihren Kartenanbieter — die Bearbeitungszeiten können variieren

  3. Kontaktieren Sie Ihre Bank

 

Noch keine Rückerstattung? Kontaktieren Sie uns unter info@nordpure.no

 

📦 Wie man ein Produkt zurückgibt

 

  1. Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@nordpure.no um ein Rücksendeformular und die Rücksendeadresse anzufordern

  2. Füllen Sie das Formular aus und senden Sie das Produkt auf eigene Kosten zurück

  3. Für Rücksendungen über 20 € empfehlen wir die Nutzung eines Sendungsverfolgungsdienstes


⚠️ Rücksendungen ohne ausgefülltes Formular werden abgelehnt