Aide et Support

Quels sont les délais de livraison pour vos produits ?

Nous prenons un jour pour traiter votre commande, puis 2 à 3 jours pour vous la livrer.

Expédiez-vous dans le monde entier ?

Nous livrons actuellement uniquement en Europe.

Nous travaillons à étendre nos zones de livraison et espérons proposer une expédition mondiale bientôt.

Certains articles manquent dans ma commande, que se passe-t-il ?

Si une partie de votre commande est manquante, cela peut être dû au fait que les articles sont expédiés depuis différents entrepôts. Cependant, si vous n’êtes pas sûr, veuillez nous contacter à info@nordpure.no et nous vérifierons votre commande et prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous sommes désolés de l'apprendre. Veuillez nous contacter à info@nordpure.no, et nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires pour retourner ou remplacer l'article.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Pourquoi cela prend-il autant de temps ?

Nous sommes désolés pour le retard. Parfois, les livraisons peuvent prendre plus de temps en raison des douanes ou de problèmes avec le transporteur local. Vous pouvez suivre votre colis en utilisant le lien de suivi fourni dans votre e-mail de confirmation. Si vous avez besoin d'aide ou avez des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à info@nordpure.no et nous vous aiderons rapidement.

Avez-vous une politique de remboursement ?

Oui, mais veuillez noter que comme nous vendons des compléments nutritionnels, les retours ne sont acceptés que si le produit est non ouvert et scellé, en raison des réglementations d'hygiène et de sécurité. Si votre article est éligible, nous vous offrirons volontiers un remboursement une fois retourné.

Si le produit a déjà été ouvert, nous ne pouvons malheureusement pas accepter de retour—mais en geste de bonne volonté, nous pouvons vous offrir un code de réduction pour votre prochaine commande. Contactez-nous simplement à info@nordpure.no et nous nous en occuperons.