🧾 Politique de retours et remboursements – Produits nutritionnels

 

Conditions générales

Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Pour être éligible, votre demande de retour doit être faite dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursements ou d'échanges.

En raison de la nature des compléments nutritionnels, nous ne pouvons accepter les retours que si le produit est non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine scellé. Ceci est nécessaire pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

 

❌ Articles non retournables

  • Compléments ouverts ou utilisés

  • Produits non dans leur état d'origine ou dont l'emballage est manquant

  • Articles marqués comme non remboursables (par exemple, articles numériques, cartes cadeaux)

  • Produits de soins personnels présentant un risque d'hygiène

  • Substances inflammables ou dangereuses

 

✅ Liste de contrôle d'éligibilité au retour

 

Avant de retourner un produit, veuillez vous assurer :

  • Le produit est non ouvert et scellé

  • Il est retourné dans les 30 jours suivant la livraison

  • Il est renvoyé dans son état d'origine avec tous les accessoires et emballages

Les retours ne répondant pas à ces critères seront refusés et non remboursés. Nous pourrons également vous tenir responsable de la dépréciation si le produit a été ouvert, utilisé ou endommagé.

 

 

🔁 Échanges

 

Si votre article est défectueux ou endommagé, nous l'échangerons volontiers. Veuillez nous contacter à info@nordpure.no et joindre une photo ou une vidéo si possible. Nous vous enverrons un formulaire d'échange et des instructions.

 

💳 Processus de remboursement

 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si approuvé, le remboursement sera traité dans quelques jours ouvrables via votre méthode de paiement d'origine.

 

 

⏳ Remboursements manquants ?

 

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire

  2. Contactez votre fournisseur de carte — les délais de traitement peuvent varier

  3. Contactez votre banque

 

Toujours pas de remboursement ? Contactez-nous à info@nordpure.no

 

📦 Comment retourner un produit

 

  1. Envoyez-nous un e-mail à info@nordpure.no pour demander un formulaire de retour et une adresse de retour

  2. Complétez le formulaire et retournez le produit à vos frais

  3. Pour les retours supérieurs à 20 €, nous recommandons d'utiliser un service d'expédition suivi


⚠️ Les retours envoyés sans formulaire complété seront refusés